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Condiciones de venta

1- Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web www.elfarodelostresmundos.com titularidad de Primordial Coaching & Consulting SL sociedad española con CIF B27415736 y domicilio en C/Curros Enríquez 3 – Bajo 27004 Lugo- España.

Los usuarios que realicen compras en www.elfarodelostresmundos.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.elfarodelostresmundos.com

Primodial Coaching & Consulting S.L se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Sólo podrán adquirir productos www.elfarodelostresmundos.com los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.

2- Procedimiento de compra

El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compra en www.elfarodelostresmundos.com como si ya ha comprado con anterioridad, ya que no se requiere ningún registro o introducción de datos previo.

  • Escoge: escoges el producto deseado, clicas sobre él, y verás una descripción detallada del producto, así como productos similares. Si decides comprarlo, en esa misma pantalla verás el carrito de compra.
  • Compra: una vez en el carrito, añades el producto a la cesta y puedes finalizar aquí tu compra o seguir comprando. Si decides finalizar aquí tu compra, deberás identificarte introduciendo tu usuario y tu clave o en su caso registrarte por primera vez cubriendo el formulario que te presentamos.
  • Confirmación: una vez te has identificado, sólo queda confirmar el pedido.

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido, como por ej, la forma de pago elegida, dirección de envío indicada. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a web@elfarodelostresmundos.com para proceder a la subsanación del error.

3- Precios

Todos los precios indicados en la página web, son con IVA incluido. No obstante, verás el desglose del precio y el IVA antes de finalizar el pedido.

El IVA varía en función del producto escogido,

  • Libros: 4%
  • Libros: 21%

En los productos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplicará IVA, pero no obstante, el sistema aduanero puede implicar cargos adicionales, que en cualquier caso irían a cargo del cliente en el momento de su recogida.

Primordial Coaching & Consulting S.L se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.

4- Formas de pago

Pago mediante tarjeta de crédito

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.

En www.elfarodelostresmundos.com se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

Mediante Paypal

Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer el pago mediante tu cuenta de Paypal o mediante tarjeta sin necesidad, en este último caso, de tener cuenta en Paypal ( allí puedes consultar todas las tarjetas que aceptamos).

5- Gastos de envío y plazos de entrega

La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa que sea designada por Primordial Coaching & Consulting S.L, en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido, pudiendo optar por la recogida en uno de los dos puntos de venta físicos que Primordial Coaching & Consulting S.L tiene a través de su marca comercial El faro de los tres mundos.

El coste del envío es 6.95 euros con iva incluido siendo GRATIS a partir de 50.00 euros en Península excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En el caso de Baleares el coste de envío es de 15.90 Euros iva incluido y en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla el coste de envío es de 19 Euros, impuestos no incluido, siendo en estos dos casos GRATIS a partir de 250 euros. No obstante, puede ser GRATIS para promociones especiales. El coste final del envío aparecerá en cualquier caso en el carrito de la compra.

En caso de elegir la forma de entrega de “Entrega en tienda” los costes de envío serán gratuitos para el comprador.

En caso de envíos a países distintos a España o fuera de la Unión Europea, no podemos concretarle en las presentes condiciones el precio de los gastos de envío, ya que dependerá de factores como el lugar de destino, características del objeto comprado etc.. pero los verá concretados en el carrito de compra, ANTES de finalizar el pedido.

El plazo de entrega será de 48/72 horas (tanto para la recogida en tienda como para los envíos nacionales), salvo pedidos a entregar en islas o poblaciones muy alejadas de núcleos urbanos o de difícil acceso, en cuyo caso el plazo de entrega podría ser de más de 72 horas.

Podrá realizar el seguimiento del estado del pedido consultando el área “ MI pedido”. En caso de aceptación mostrará la leyenda “ TPV aceptado”. En caso contrario diríjase por correo electrónico a web@elfarodelostresmundos.com ó a nuestro servicio de atención al cliente 881965785.

Si en el momento de la entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.

Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Primordial Coaching & Consulting S.L (mediante correo electrónico dirigidos a la dirección web@elfarodelostresmundos.com en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico. (Ver apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS")

6- Garantía

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7- Devoluciones y cambios. Derecho de desistimiento

Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener, o incluso realizar el pedido telefónicamente en el número 982 87 15 80

Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta), y por supuesto también en el caso de productos defectuosos, procederemos a la devolución del dinero. Si lo desea, también podrá cambiar su artículo por otro. No se admitirán devoluciones parciales de producto.

Dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para realizar la devolución o cambio, a contar desde la recepción del pedido, para lo cual deberá comunicarlo dentro de dicho plazo a Primordial Coaching & Consulting S.L mediante correo electrónico dirigidos a: web@elfarodelostresmundos.com

Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución. Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto se haya en mal estado
  • El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
  • Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
  • Ha transcurrido el plazo establecido al efecto
  • No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega

El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 30 días.

El reembolso se realizará en la modalidad de pago elegida.

8- Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, así como la dirección IP del ordenador desde el que se realice la compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Primordial Coaching & Consulting S.L con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. En el caso de la recogida del dato de la dirección IP (Internet Protocol-numero de identificación) se realiza única y exclusivamente por motivos de seguridad, para el caso de utilización fraudulenta de su tarjeta de crédito. Además, le enviaremos periódicamente información sobre las ofertas que estimemos sean de su interés.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, por correo electrónico a web@elfarodelostresmundos.com especificando en el asunto la "Ref LOPD" o bien por correo ordinario a C/ Curros Enríquez 3 – 27004 Lugo España

Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que el Responsable del Fichero (Primordial Coaching & Consulting SL.) pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que Primordial Coaching & Consulting S.L. presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.

9- Jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española.

Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, www.elfarodelostresmundos.com será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida Primordial Coaching & Consulting S.L en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

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